Unsere AGB´s | AGB |
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Allgemeine Geschäftsbedingungen Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der ZooFranz GmbH und ihren Kunden in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. 2. Vertragsabschluss Die Darstellung des Sortiments in unserem Onlineshop stellt kein Angebot im Sinne der §§ 145ff BGB dar. Sie ist freibleibend und unverbindlich. Über den Onlineshop wird der Kunde aufgefordert, ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben. Mit Absenden der Bestellung durch den Kunden kommt der Vertrag noch nicht zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass die Bestellung bei ZooFranz eingegangen ist. Der Vertrag mit ZooFranz kommt zustande, wenn ZooFranz das Angebot des Kunden annimmt, indem ZooFranz das bestellte Produkt an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer zweiten E-Mail bestätigt (Versandbestätigung). Der Vertrag wird von ZooFranz zur Abwicklung des Kaufvertrags gespeichert. Dem Kunden wird er außerhalb der gesendeten Versandmeldung nur zugänglich gemacht, wenn dieser ein besonderes Interesse an einer erneuten Übermittlung gegenüber ZooFranz nachweisen kann. Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Personen im geschäftsfähigen Alter. Die ZooFranz GmbH behält sich vor, eingehende Bestellanfragen aus wirtschaftlichen Gründen - auch ohne Begründung - abzulehnen. Ins Ausland liefert ZooFranz nur an Privatpersonen. 3. Widerrufsrecht und Rücksendungen Sie können Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt das rechtzeitige Absenden des Widerrufs per Brief, Fax oder E-Mail oder der Sache. Für Ihren Widerruf wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Der Widerruf ist zu richten an Bitte verwenden Sie dazu unser Kontaktformular Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bitte teilen Sie uns hierzu - sofern uns noch nicht vorliegend - eine gültige Bankverbindung mit. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Die Erstattung erfolgt dabei gemäß den Standardtarifen unserer Zustellpartner Post resp. Go-Express. Sonderkosten wie z.B. Express- und Sperrgutzuschläge können nicht zurückerstattet werden. Senden die Waren an folgende Rücksendeadresse:
ZooFranz GmbH Sie finden diese Adressangabe auch in Ihrer Warensendung. Wir bieten Ihnen gerne an, nicht paketversandfähige Waren bei Ihnen mit Go-Express abholen zu lassen. Bitte setzen Sie sich dazu vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass angebrochene Verpackungen wie Futtermittel, Snacks, Streu etc. und nach Ihren Wünschen angefertigte Waren nicht zurückgenommen werden können. 4. Gewährleistung und Haftung Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Lieferung, schriftlich gegenüber unserem Kundenservice. Für alle sonstigen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Mangelbeseitigung sowie - bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre. Das Recht zur Aufrechnung oder Minderung besteht nur, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns schriftlich anerkannt wurden. 5. Preise und Versandgebühren Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 10% oder 20%). Bei einer in unserem Online Shop aufgegebenen Bestellung liefert ZooFranz innerhalb Österreichs ab einem Bestellwert von EUR 49,90 ohne Versandgebühren. Unter einem Bestellwert von EUR 49,90 erheben wir eine Pauschale für Porto und Verpackung von EUR 4,90 pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Pakete oder Größe und Gewicht (ausser Schwerlast wie z.B. Kies, Sand usw. - Die Versandkosten erhalten Sie in einm gesonderten E-Mail!) der Sendung. Wir liefern ab einem Mindestbestellwert von EUR 15,00 (exklusive Versandgebühren). Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir die Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal. 6. Lieferung ZooFranz wird die bestellte Ware an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse schnellstmöglich ausliefern. Klicken Sie bitte hier, um sich über unsere Liefer- und Versandbedingungen zu informieren. Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein und ein Kaufvertrag noch nicht zustande gekommen sein, behalten wir uns vor, Ihnen die verbleibenden Artikel Ihrer Bestellung durch Zusendung anzubieten. Sie sind nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen. Möchten Sie das Angebot nicht annehmen, senden Sie bitte die Ware an
ZooFranz GmbH Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. 7. Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der ZooFranz GmbH. 8. Rechnungsstellung, Zahlung, Fälligkeit, Verzug, Gutscheine Die Rechnungsstellung erfolgt ohne Ausnahme inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer. Dies gilt auch für Lieferungen ins Ausland. Die Bezahlung der Waren kann per Vorkasse, auf Rechnung oder per Nachnahme erfolgen. Die ZooFranz GmbH behält sich das Recht vor, im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Wir schließen eine Haftung bei Verlust aus. Zahlung per Rechnung Hier verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware ohne Abzug zu begleichen. Zahlung per Vorkasse Der Versand der bestellten Ware erfolgt bei den ersten 3 Einkäufen ausnahmslos nach Eingang des gesamten Rechnungsbetrages auf unserem Konto! Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Bei der Einlösung von Gutscheinen beachten Sie bitte die spezifisch geltenden Einlösebedingungen wie Mindestbestellmenge, Gültigkeit etc. In jedem Fall kann pro Einkauf nur ein Gutschein respektive eine auftrags- / kundenbezogene Ermäßigung eingelöst werden. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen ist nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist ebenfalls nicht statthaft.
Bankverbindung Bitte informieren Sie sich hier über unsere Sicherheitsstandards und Zahlungsbedingungen. 9. Datenschutz Bitte lesen Sie hierzu unsere ausführliche Datenschutzerklärung 10. Betreiber des Webshops ZooFranz GmbHAmraser-See-Straße 56a DEZ-Einkaufszentrum A-6020 Innsbruck
USt-IdNr. ATU43845906
Unseren Kundenservice erreichen Sie per 12. Schlussbestimmung Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). |